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ご相談内容

ご利用の注意事項

• ■飼い主様がペットの付添人として同乗可能です。（付添人様は料金無料です）

• ■不衛生なペット、凶暴性のある動物で、ケージからの出し入れが困難な場合は、お断りさせていただくことがあります。

• ■狂犬病ワクチンおよび混合ワクチン未接種のペットに関してはご利用いただけません。

• ■健康状態が良好であることをご確認ください。ペットが怪我や病気療養中、車酔いするなど、輸送が困難と思われる場合は、お断りさせていただくこともあります。

• ■輸送前には軽い散歩を実施してください。（排尿・排便が目的です）

• ■万が一、不慮の事故でペットがケガや死亡した場合、病気等が発生した場合、損害賠償及び慰謝料などのご請求には応じられませんのでご了承ください。
  なお、付添人につきましては任意自動車保険の範囲で対応させて頂きます。

• ■予約時に指定された時刻は、あくまでも目安であり、前後することをご了承ください。道路状況、急病、車両の故障や事故、弊社の都合などで大幅に遅れたり、やむなく中止とする場合もあります。その場合の、運賃の割引、損害賠償及び慰謝料などのご請求には応じられません。

個人情報の取り扱いについて

• 第1条総則

  Cocoタク横浜店（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護を企業における重要な社会的使命・責務と認識し、当社が保有する利用者情報を適切に管理運用するために遵守するべき基本事項として本ポリシーを定めます。

• 第2条個人情報の取得

  • 1.当社は、適法かつ公正な手段によって、当社のサービスで取り扱う個人情報（以下「個人情報」といいます。）を取得します。

  • 2.インターネット経由で取得した個人情報はSSLにて暗号化され、サーバに送信されます。

  • 3.要配慮個人情報については、当社の業務の遂行上必要な範囲外のものを取得しません。また、取得する場合にはご本人の同意をいただいたうえで取得します。

  • 4.当社が取得した個人情報が不足している場合には、当社のサービスの全部または一部を提供できない場合や、お問い合わせにご返信できない場合があります。

• 第3条個人情報の利用目的

  当社は、当社のサービスを利用するご本人及びその本人に法定代理人がいる場合は、その法定代理人（以下、両者を含めて「利用者」といいます。）からご提供いただいた情報(以下「個人情報等」といいます。)を、以下に掲げる目的で使用いたします。

  • (1)当社のサービスに関する申込の受付並びに利用者の確認のため

  • (2)当社のサービスについての提供、維持、保護及び改善のため

  • (3)支払いが行われるときに利用する外部委託先において、登録及び審査に使用するため

  • (4)メールDMや郵送物等による、当社のサービスに関するお知らせや関連サービスのご案内のため

  • (5)お問い合わせ、その他ご依頼等への対応のため

  • (6)当社及び当社サービスの利用者に対するお問い合わせ内容の正確な把握及び回答等の連絡のため

  • (7)当社のサービス内で、個人情報等の第三者提供が行われることが利用者に対しあらかじめ明示され、かつ利用者の同意を得たうえで行われる特定の目的達成のため

• 第4条個人情報の第三者提供

  当社で保管した個人情報等については、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者へ提供、取扱いの委託をすることはありません。

  • (1)当社が前条第1項ないし第6項に定める利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報等の取扱いを委託する場合

  • (2)当社が前条第7項に定める利用目的の達成に必要な範囲内において、利用者の同意を得たうえで個人情報を提供する場合。

  • (3)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報等が提供される場合

  • (4)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

  • (5)その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

• 第5条外部委託

  当社は、情報処理などの業務を外部に委託する際に、個人情報を必要最小限の範囲で委託する場合があります。その場合には、委託先が個人情報保護体制等において当社と同等以上の水準を確保していることを条件とし、当社は委託先に対し秘密を保持させるために、適正な監督を行います。

• 第6条個人情報の管理

  • 1.当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理します。

  • 2.当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防止するため、不正アクセス、コンピュータウィルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。

  • 3.当社は、個人情報を持ち出し、本ポリシー及びサービス利用規約に定めのない目的で外部へ送信する等により漏えいさせません。

  • 4. 当社は、その従業者に個人データを取り扱わせるに当たっては、個人情報の安全管理が図られるよう、当該従業者に対する必要かつ適切な監督を行います。

• 第8条個人情報の訂正及び停止等

  • 1.当社は、利用者から、1個人情報等が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び2あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報等の内容の訂正または利用停止を行い、その旨を利用者に通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知いたします。

  • 2.当社は、利用者から、利用者の個人情報等について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報等の消去を行います。なお、合理的な理由に基づいて消去を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知いたします。

  • 3.個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。

• 第9条Cookieについて

  当社のサービスでは、一部のコンテンツにおいてCookieを利用しています。Cookieとは、ウェブコンテンツへのアクセスに関する情報であり、個人情報は含まれません。また、お使いのブラウザ設定からCookieを無効にすることが可能です。

• 第10条アクセス解析ツールについて

  • 1.当社のサービスは、サービス向上を目的として、Google, Inc.（以下「Google」といいます。）が提供する解析サービスであるGoogleアナリティクスを用いて、ログ情報を取得する機能を有しています。なお、ログ情報は、Googleへ送信された後、Googleにて分析統計処理が施され、個人が特定できないように加工された状態でGoogleから当社へ送信されます。

  • 2,当社は、マーケティング分析及び当社のサービスの品質向上のために、ログ情報を利用します。また、Googleは、Googleの責任の下、Googleの利用規約及び本ポリシーに基づき、ログ情報を管理します。詳細については、Googleのホームページ でご確認ください。
    Googleのプライバシーポリシー

• 第11条第三者配信事業者の広告配信について

  当社は、第三者配信事業者の広告配信を利用します。この機能はトラフィックデータの収集のためにCookieを使用します。Cookieによりがお客様に関する情報を収集することを希望されないお客様は、Cookieの無効化によりトラフィックデータの収集を無効化できます。

• 第12条免責

  以下の場合において、当社は個人情報の取扱いに関しての責任を一切負いません。

  • (1)利用者本人が、自らの意思もしくは自らの過失により、当社ウェブサイトの使用又はその他別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合

  • (2)当社のサービスからリンクされる当社が管理していない外部のウェブサイト等において、利用者が個人情報を提供した場合、又は意図せず個人情報を抜き取られてしまった場合

  • (3)通常講ずるべき対策を講じた上では防止できないマルウェア、天変地異、その他当社の責によらない事由により個人情報が漏洩、損傷又は滅失した場合

• 第13条匿名加工情報利用に係る公表

  当社は、提供頂いた個人情報をもとに、「個人情報の保護に関する法律」に則り、特定の個人を識別できない形式に適切に加工を施したうえで、匿名加工情報（以下「本匿名加工情報」といいます。）として作成し保有・利用することがあります。また、本匿名加工情報を他の事業者様等に第三者提供することがあります。尚、今後も継続的に本匿名加工情報の作成（更新）及び第三者提供を予定しております。

• 第14条本ポリシーの変更手続き

  当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、個人情報等の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社ウェブサイトに掲載する方法で利用者に通知いたします。但し、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。

  本規約の変更時には、当社ウェブサイト上に変更の旨を表示し、変更点が有効となる日付を明示するものとします。

ご利用の注意事項及び個人情報保護方針に同意します